我們在添加關鍵詞的時候都想：訪客會搜索什么關鍵詞呢？但是無論我們怎么去想大多是我們自己的主觀判斷。也導致我們自己覺得已經在訪客的角度考慮問題了，其實這種做法不一定會有效。想想兩個人相戀，經常有一方會說：您怎么不站在我們的角度想想？而另一方就會覺得很委屈：我怎么沒替你想？這種事情的發生并不是我們沒有逆向思維。只是我們不了解我們的訪客真正的心理是什么！
除了關鍵詞的選擇到創意的撰寫、著陸頁面的設計，再到軟文的撰寫、推廣模式的制定其實都跟訪客的心理息息相關，我們只有更了解我們訪客才能讓逆向思維更有效。
了解消費者行為的同學應該知道從產生購買意向到最終的購買分成不同的購買階段。對于SEM來說搜索行為也可以分成不同的階段，所以我總結出了關鍵詞的購買階段（應該是獨家首創），拿醫療行業來舉例：當患者覺得身體不舒服后會搜索：xxxx癥狀、XXXX危害或者直接搜病種詞。
這個階段患者主要目的是確診。當患者確診之后會搜：XXXX怎么治療、xxxx治療費用、xxxxxx手術好還是吃藥好。這個階段患者希望知道我是否有必要治?應該如何做治療？治療的相關信息等信息。如果患者確定治療后搜索：xxxx醫院、xxxx醫院哪家好等信息?；颊呦Ｍ业奖容^靠譜的醫院來進行治療。
當我們知道訪客在各個搜索階段的心理之后，我們這時候逆向思維就開始工作了。如果我們把一個癥狀詞的創意寫成了XXXX醫院最權威，那么你可以想象一下問你的點擊率會低？因為患者可能還沒有確診，他還不關注去哪家醫院。這不是他想要得到的信息，所以他不會點擊。
當我們知道搜索詞購買階段后，就會發現第1階段搜索量最大但是意向較低，第3階段搜索量最低但是意向較高，這對我們做關鍵詞出價策略、關鍵詞匹配模式策略都是極大的幫助。